Définitions

• Client : désigne toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, âgée au moins de 18 ans et ayant commandé au moins une fois sur le Site. Le Client possède un compte client re.
• Partenaire : désigne tous revendeur, station de montage ou garage indiquée sur

Runshopauto.re proposant au client un service payant, faisant l’objet d’une facturation et de conditions générales indépendantes. Un partenaire est une entité juridiquement distincte et totalement indépendantes de la société RUN SHOP AUTO.

• Identifiant : désigne l’adresse e-mail nécessaire à l’identification d’un Utilisateur sur le Site pour accéder à son compte.
• Mot de passe : désigne la succession de caractères dont l’Utilisateur doit garder le secret et lui permettant, avec son Identifiant, d’accéder à son compte.
• Société : RUN SHOP AUTO

Site : www.runshopauto.re

• Utilisateur : désigne toute personne utilisant le site runshopauto.re ou l’un des services proposés sur celui-ci.
• Utilisateur identifié : désigne toute personne utilisant le site runshopauto.re ou l’un des services proposés sur celui-ci et possédant un compte Runshopauto.re.
• Produit : désigne tout produit proposé sur le site et notamment, sans que la liste soit exhaustive, des pièces et des produits d’entretien pour véhicules. 

Création de compte

L’Utilisateur a la possibilité de créer un compte sur le site s’il souhaite accéder et profiter des offres suivantes :

• accéder et activer un code promo ou une remise associé à un compte utilisateur dans le panier ;
• être tenu au courant des promotions et gérer ses abonnements aux newsletters ;
• modifier ses informations personnelles ;  passer et suivre une commande.

 

En créant son compte, l’Utilisateur accepte les présentes CGU/CGV.

La création de compte sur le Site est réservée à toute personne physique âgée au moins de 18 ans. Chaque Utilisateur ne peut créer qu’un seul compte Runshopauto.re.

Tous les champs présents dans le formulaire de création de compte doivent être renseignés à l’exception des champs indiqués comme facultatifs. Tout défaut de réponse aura pour conséquence la non création de compte. Toutes les informations renseignées par l’Utilisateur devront être exactes. 

Lorsque l’Utilisateur crée un compte sur le Site, il reçoit un e-mail de confirmation de création de compte le jour même. Runshopauto.re se réserve le droit de supprimer tout compte ne respectant pas les présentes conditions contractuelles.

 

 

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet, d’une part, d’informer tout éventuel consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles l’éditeur procède à la vente et à la livraison des produits commandés, et d’autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par l’éditeur au consommateur s’appliquant, sans restrictions, ni réserves, à l’ensemble des ventes, par la société RUN SHOP AUTO des produits proposés sur son site Internet runshopauto.re.

En conséquence, le fait pour toute personne de commander un produit proposé à la vente sur le site Internet runshopauto.re emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont le client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

L’acheteur, préalablement à sa commande, déclare : 

• que l’achat de produits sur le site Internet runshopauto.re est sans rapport direct, avec son activité professionnelle, et est limité à une utilisation strictement personnelle.
• avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente.

RUN SHOP AUTO se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente, en fonction de l’évolution de son site Internet Runshopauto.re ou de la législation. Dans pareil cas, Runshopauto.re informera le client par affichage sur son site Internet Runshopauto.re. Il est toutefois de la responsabilité du client de consulter régulièrement les présentes conditions générales de vente afin de se tenir informé de ces éventuelles modifications. 

2. Identité de la société

Le site Internet Runshopauto.re est exploité par la société :

 

RUN SHOP AUTO

Entreprise individuelle

978 173 615 R.C.S. Saint-Pierre de la Réunion Téléphone : 06 92 39 13 81

 

3. Accès au site

 

L’acheteur fait son affaire personnelle de la mise en place des moyens informatiques et de télécommunications permettant l’accès au site Internet Runshopauto.re. L’acheteur conserve à sa charge les frais de télécommunication lors de l’accès à l’Internet et de l’utilisation du site. 4. Formation du contrat et commande

4.1. Prix

 

Les prix de vente des produits en ligne sur le site Internet Runshopauto.re, indiqués en Euros, sont ceux en vigueur au moment de l’enregistrement du bon de commande par le client. 

Ils ne comprennent pas les frais d’expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés, suivant le mode de transport, le poids, l’encombrement et la destination de la commande. Les frais d’expédition seront indiqués avant l’enregistrement de la commande par le client. 

Les prix des produits vendus par RUN SHOP AUTO ne comprennent pas la TVA au jour de la commande sur son site Internet. « TVA non applicable, article 293 B du CGI ».

Les prix de vente des produits peuvent être modifiés par Runshopauto.re à tout moment. Cette modification sera signalée au client avant toute commande.

 

4.2. Caractéristiques des produits – Disponibilité

 

Conformément à l’article L111-1 du Code de la Consommation, le client peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur le Site Runshopauto.re, des caractéristiques essentielles du ou des produits qu’il désire commander.

Les offres présentées par Runshopauto.re sont valables dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans ses entrepôts, les offres présentées par Runshopauto.re sont valables sous réserve de disponibilités chez ses fournisseurs. 

Runshopauto.re se réserve le droit de modifier l’assortiment de produits en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs.

Les photographies, graphismes et les descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu’indicatifs et n’engagent nullement le vendeur.

Au cas où un fournisseur, modifie un produit, la représentation graphique de celui-ci ne saurait engager la responsabilité du vendeur ni même affecter la validité de la vente.

 

4.3. Commande

 

Toute commande suppose l’adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente.

Préalablement à sa première commande, le client accepte de créer un compte Client sur le site en fournissant certaines informations permettant la gestion de la commande et de la livraison et notamment, son nom et prénom, son ou ses adresses postales, son adresse électronique nécessaire à la confirmation de la commande, son ou ses numéros de téléphone. L’ensemble des informations d’un acheteur est protégé par un mot de passe personnel saisi par le client lui-même et modifiable à volonté par lui seul.

Lors de la commande, le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations ci-dessus et le cas échéant de les corriger. Ces informations personnelles sont modifiables en permanence et à tout moment par le client depuis son compte client.

Le client passe sa commande selon le processus en vigueur sur le Site runshopauto.re, schématisé de la manière suivante :

• Le client crée un « compte client » dans le cadre de sa première commande et enregistre ses données afin de passer commande ou se connecte via son compte client existant ;
• Le client sélectionne les différents produits qu’il souhaite commander afin de constituer son panier de commande. Le panier a pour unique vocation de lister les produits choisis par le client mais ne garantit en aucun cas leur réservation ;
• Le client clique sur le bouton « Commander » (étape « du premier clic » selon l’article 1369-5 du code civil). Il choisit ensuite un mode de transport et un mode de paiement. Le client dispose de la possibilité, avant la validation définitive de sa commande, de corriger ou de modifier celle-ci runshopauto.re ne saurait en aucun cas être responsable d’erreurs de

saisie par le client, ni de leurs éventuelles conséquences et notamment des retards ou erreurs de livraison. Dans ce cas, les frais engendrés par une éventuelle réexpédition seront à la charge du client ;

• Le client prend connaissance des Conditions Générales de Vente et en accepte les termes ;
• Le client confirme l’exactitude des informations présentées sur le récapitulatif de commande et valide définitivement cette dernière, qui vaut d’acceptation véritable de l’offre, d’engagement de règlement et de conclusion du contrat (étape « du deuxième clic » selon l’article 1369-5 du code civil).
• Le client procède au paiement selon les modalités définies à l’article 5 ci-après ; Les données enregistrées par runshopauto.re constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande ;
• Après paiement par voie électronique (Carte bancaire), le client reçoit une confirmation de commande par e-mail lui indiquant son numéro de commande et l’acceptation de son paiement par l’organisme bancaire.

Runshopauto.re recommande au client de conserver ces informations sur un document papier ou informatique.

Runshopauto.re informe le client qu’aucune annulation de commande ne pourra être acceptée une fois le colis expédié.

 

5. Paiement du prix

 

5.1. Modalités / Validation de paiement

 

5.1.1. Devise

Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en Euros.

5.1.2. Sécurité de transaction et lutte anti-fraude

Dans le but de sécuriser les transactions effectuées sur le site Runshopauto.re et de lutter contre la fraude à la carte bancaire, Runshopauto.re se réserve le droit de demander par e-mail au client, de justifier son identité, son domicile et la propriété de la carte bancaire utilisée pour le paiement.

Dans ce cas, le client disposera d’un délai de 4 (quatre) jours à compter de la date de la demande pour transmettre les justificatifs visés à Runshopauto.re. Passé ce délai, la commande sera annulée. Tous les paiements effectués sur Runshopauto.re sont évalués et contrôlés.

En cas de risque d’impayé sur une transaction, Runshopauto.re se réserve le droit de ne pas donner suite à la commande ou d’exiger un paiement par virement bancaire.

5.1.3. Paiement par carte bancaire (Visa, Eurocard, Mastercard, Carte Bleue)

Ce mode de paiement est proposé au client s’il réside et dispose d’une carte bancaire valide émise depuis France métropolitaine et La Réunion.

Lors du paiement par carte bancaire, l’encaissement de la totalité du montant de la commande sera effectué par Runshopauto.re au moment du paiement de la commande par le client.

Le client garantit à Runshopauto.re qu’il est titulaire de la carte bancaire utilisée aux fins de paiement de la commande et qu’il dispose de fonds suffisants pour couvrir intégralement le règlement de sa commande.

À la fin de la transaction, après enregistrement et validation des informations bancaires, un certificat de paiement est délivré au client. Il appartient au client de conserver ce certificat en tant que justificatif relatif à la transaction saisie.

En cas d’une impossibilité de débiter les sommes dues en règlement de la commande, quel que soit le motif, la commande sera automatiquement annulée.

 

5.2. Mise à disposition de la facture

 

Une fois la commande du client intégralement expédiée, la facture correspondante à la commande sera transmise à l’adresse mail du client.

 

6. Choix des produits

 

L’acheteur ayant pris connaissance des produits commercialisés par Runshopauto.re, et de leurs caractéristiques, a, sous sa seule responsabilité, et en fonction de ses besoins tels qu’il les a préalablement déterminés avant toute commande, porté son choix sur le ou les produits faisant l’objet de sa commande.

En outre, le client est seul juge de la compatibilité des produits commandés avec son véhicule.

 

7. Règles générales

 

Les produits seront livrés, par un transporteur privé indépendant, à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande (valable uniquement sur le département de la Réunion)

En cas de disponibilité partielle des produits commandés, Runshopauto.re pourra être amené à scinder la commande du client en plusieurs envois. Ainsi, les produits disponibles pourront être envoyés dans un premier temps, le solde de la commande sera envoyé lorsque l’ensemble des autres produits sera disponible.

Les modes de livraison proposés au client sont déterminés en fonction de la destination et de la nature des produits commandés (poids, taille, nombre…) Runshopauto.re indiquera au client les modes de livraison compatibles ainsi que leurs délais et tarifs respectifs avant la validation de la commande.

La tarification des transporteurs Colissimo et DHL étant liée au poids mais aussi à l’encombrement effectif du ou des colis (inconnu avant l’emballage de la commande du client), annoncés par Runshopauto.re lors de la commande, ne sont donnés qu’à titre indicatif. Si l’encombrement devait être supérieur aux prévisions, Runshopauto.re en informera le client et lui indiquera le montant du supplément à payer. Le client aura alors le choix de conserver le mode de transport initial en payant le supplément par CB, de changer pour un mode de transport plus économique ou d’annuler sa commande.

 

7.1. Procédure de réception

 

Quel que soit le mode de transport choisi par le client, Runshopauto.re porte à l’attention du client l’importance du respect de la procédure de réception exposée ci-dessous, faute de quoi aucune réclamation visant la livraison ne pourra être acceptée.

7.1.1. Pour les livraisons opérées par La Poste

Le client est tenu de vérifier, en présence du préposé de la Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. Dans l’hypothèse où le client aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l’état ou le contenu de son colis, il est tenu :

• D’appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages constatés, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d’anomalie auprès du préposé de la Poste.
• De signaler immédiatement ces incidents à runshopauto.re.

7.1.2. Pour les livraisons opérées par tout transporteur autre que La Poste

Le client (ou toute personne qui réceptionne la livraison pour lui) est tenu de vérifier, en présence du livreur, l’état du colis et de la marchandise qu’il contient, ainsi que le nombre de colis livrés.

• Si, pour quelque raison que ce soit (même avec un emballage intact), la marchandise présente dans un colis est détériorée ou incomplète, le client doit impérativement refuser le colis et noter immédiatement le motif précis de ce refus sur le bon de transport du livreur.
• Si un colis est abîmé, ouvert, reconditionné ou présente des traces d’avarie mais que le client juge la marchandise conforme à sa commande (Qualité et Quantité), il peut accepter le colis mais doit impérativement notifier le mauvais état du colis sur le bon de transport du livreur.
• Si un colis est manquant (par rapport à la quantité indiquée sur le bon du transporteur), le client doit impérativement notifier le nombre de colis manquants sur le bon de transport du livreur.

7.3. En cas d’absence

 

En l’absence de tout destinataire, un avis de passage est laissé à l’adresse de livraison et un nouveau rendez-vous devra être pris.

Le client devra impérativement prendre contact avec la société de transport pour organiser une nouvelle livraison ou un retrait dans l’agence du transporteur la plus proche.

À défaut de réception de la marchandise ou retrait de la marchandise à l’agence du transporteur, dans un délai de 7 (sept) jours suivant le premier avis de passage, la marchandise sera retournée au dépôt expéditeur, aux frais du Client.

Les frais de retour d’un montant de 15 (quinze) euros TTC par colis pour La Réunion, seront déduits du montant du remboursement de la commande. 

 

7.4. Délais

 

Les délais moyens de livraison sont communiqués à titre indicatif sur base d’un paiement immédiat de la commande (par carte bancaire par exemple). Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages intérêts, retenue ou annulation de la commande par le client.

En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l’article L216-1 du Code de la Consommation, les produits commandés seront, sauf indisponibilité ou acheminement par bateau ayant donné confirmation d’une date supérieure à 30 (trente) jours, livrés dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter du jour suivant celui où le client a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.

 

7.5. Retard de Livraison

 

Tout retard de livraison au-delà de la date limite de livraison (hors commande spéciale ayant donné confirmation d’une date de livraison supérieure) et non dû à un cas de force majeure, peut entraîner la résolution de la vente à l’initiative du client. Cette résolution ne peut intervenir que dans un délai de 30 (trente) jours après réception par mail à Runshopauto.re. Conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation, le contrat sera considéré comme résolu à la réception par Runshopauto.re par mail du client l’informant de sa décision de résoudre le contrat et uniquement si la livraison n’est pas intervenue entre temps. En cas de résolution, Runshopauto.re remboursera le client des sommes qu’il a versées dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans les 14 (quatorze) jours à compter de la réception du mail avec demande d’avis de réception.

 

7.6. Problèmes de qualité ou de conformité

 

En cas de livraison d’un produit ne correspondant pas à la commande (défectueux ou non conforme), le client doit formuler sa réclamation dans un délai de 7 (sept) jours à compter de la signature du bordereau de distribution.

Les réclamations doivent être adressées par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse indiquée au paragraphe 2 des présentes, et doivent comporter :

• les coordonnées du client,
• les références du produit,
• les motifs de la réclamation.

À défaut, Runshopauto.re ne procédera à aucun échange ou remboursement des produits ainsi commandés.

Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à Runshopauto.re dans son état et emballage d’origine et comporter l’ensemble du produit, de ses accessoires et de ses notices.

Si le produit repris ou e change  ne correspond pas a  la de claration d’origine faite par le client dans sa demande de retour, les frais de retour seront facture s au client. Ces frais de retour e quivalent au montant du transport initialement facture  au client pour l’envoi de sa commande.  

Tout risque lié au retour du produit est à la charge du client.

Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, le client ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.

 

8. Disponibilité des produits

 

Le client trouvera sur chaque fiche produit présentée sur le site Runshopauto.re, une mention lui indiquant le délai moyen avant expédition du produit. Ce délai est donné à titre indicatif. Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages intérêts, retenue ou annulation de la commande par le client.

En cas d’indisponibilité du produit commandé, Runshopauto.re informera le client au plus tôt et lui proposera une solution alternative, un report de délai ou une annulation de commande. Dans ce dernier cas et conformément aux dispositions de l’article L216-3 du Code de la Consommation, le client sera alors remboursé de la totalité des sommes versées sans délais et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivant la confirmation de son choix.

 

9. Droit de rétractation

 

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours francs à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais, les produits commandés, pour remboursement.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux clients professionnels.

Les produits doivent impérativement être retournés à Runshopauto.re dans un parfait état de revente, dans leur état neuf d’origine (emballages d’origine intacts, dûment scellés, avec accessoires et notices) et accompagnés de la facture correspondante à l’achat.

Tout produit incomplet, abîmé, endommagé, présentant des traces de montage ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

L’exercice du droit de rétractation donnera lieu à un remboursement en numéraire, par recrédit de la carte bancaire saisie lors de la commande initiale. Ce remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivants la réception du produit par Runshopauto.re.

Toutefois, si lors de sa réception le produit n’est pas conforme aux conditions de retour fixées dans ce paragraphe, Runshopauto.re se verra obliger de retourner le produit à la charge du client et aucun remboursement ne sera alors effectué.

Pour pouvoir bénéficier du droit de retour, il est impératif que le client suive la procédure de retour suivante :

1. Le client doit se rendre dans la rubrique « mes commandes » de son compte client puis, dans le détail de la commande concernée, cliquer sur le lien « Faire un retour » afin de sélectionner les produits à retourner et de valider sa demande de retour. Après traitement de la demande par le service client re, le client recevra un accord de retour par email. Tout colis sans numéro de retour sera systématiquement refusé.
2. Retourner les produits et la facture d’origine en prenant soin de présenter le numéro de retour de façon visible sur le carton d’emballage. Pour le transport, 2 (deux) possibilités sont proposées au client :
   1. Le retour des produits est effectué par le transporteur choisi par re. Des frais de retour d’un montant de 15 (quinze) euros TTC par colis seront alors déduits du remboursement de la commande.
   2. Le retour des produits est effectué par le transporteur choisi et payé par le client, à l’adresse qui lui est transmise sur l’accord de retour.

Lors du retour, les marchandises voyagent aux risques et périls du client, il est conseillé de bien emballer les produits.

Si le ou les produits retournés s’avèrent impropres à la revente (produit abimé, incomplet ou portant des traces de montage, emballage en mauvais état…), le retour sera systématiquement refusé.

 

10. Conditions générales de remboursement

 

Sous réserve de dispositions particulières, tout remboursement à la charge de Runshopauto.re sera effectué par recrédit de la carte bancaire saisie lors de la commande initiale.

 

11. Réserve de propriété

 

Runshopauto.re conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

À titre dérogatoire, pour tous les produits payés « comptant » à la commande, Runshopauto.re conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’à leur remise au transporteur.

 

12. Généralités

 

Les produits proposés par Runshopauto.re sont, à l’exclusion des produits destinés à la compétition et donc interdits sur route ouverte, conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les produits vendus par Runshopauto.re ne peuvent être montés que sur les véhicules ou les systèmes recommandés par le fabricant, par une personne compétente et sous sa seule responsabilité. Runshopauto.re ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable des conséquences d’un mauvais montage ou de l’utilisation d’un produit inadapté sur un véhicule.

 

12.1. Champ des garanties légales

Les garanties légales actuelles ne couvrent pas :

• L’utilisation anormale ou non conforme des produits
• L’usure normale d’un produit (variable selon la nature du produit)
• Les défauts et leurs conséquences liés à l’utilisation ou l’installation non conforme à l’usage auquel le produit est destiné ou aux spécifications du fabricant
• Un problème suite à une utilisation anormale du véhicule sur lequel est montée le produit
• Des dommages causés par un évènement externe (accident, anomalie électrique ou mécanique sur le véhicule, …)

 

13. Responsabilité

 

Sauf mentions contraires sur leurs fiches descriptives, les produits proposés par Runshopauto.re sur son site sont conformes à la législation française en vigueur.

Pour les produits dont la fiche descriptive comporte expressément la remarque « réservé à la compétition » ou « non homologué sur route ouverte », Runshopauto.re ne pourra être tenue pour responsable des conséquences liées à une utilisation non conforme à l’usage auquel le produit est destiné.

Runshopauto.re ne pourra être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.

Runshopauto.re ne pourra être tenue pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits. L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les produits, en raison notamment d’une incompatibilité de matériel ne peut engager la responsabilité de Runshopauto.re ni donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement.